1. Prevádzkovateľ
PNET Communications s. r. o.
Sídlo: Športová 404, 946 31 Chotín, Slovenská republika
IČO: 43 847 692
DIČ: 2022494892
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 21204/N
E-mail: info@pnetcom.sk
Web: https://shop.pnetcom.sk
2. Vymedzenie pojmov
- Predávajúci – spoločnosť PNET Communications s. r. o.
- Kupujúci (spotrebiteľ) – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
- Kupujúci (podnikateľ) – osoba zapísaná v obchodnom alebo inom registri, ktorá nakupuje tovar/službu na účely svojho podnikania.
- Tovar/služba – všetky produkty a digitálne služby ponúkané v internetovom obchode shop.pnetcom.sk.
- Objednávka – záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný cez webové rozhranie e-shopu.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
- Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží e-mail s potvrdením prijatia objednávky.
- Kúpna zmluva je uzavretá v momente potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
- Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru, chybnej ceny, neúplných údajov).
4. Ceny a platobné podmienky
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné – vrátane DPH.
- Cena v čase objednávky je záväzná pre obe strany.
- Možnosti platby:
- online platba kartou (TatraPay, Stripe, prípadne iné brány),
- bankový prevod,
- platba na dobierku (ak je dostupná).
- Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela na e-mail kupujúceho.
5. Dodacie podmienky
- Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností alebo výdajného miesta.
- Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a spôsobu doručenia, obvykle 2 – 7 pracovných dní.
- Digitálne produkty alebo licencie sa zasielajú elektronicky na e-mail kupujúceho po pripísaní platby.
- Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
- O odstúpení je potrebné informovať predávajúceho e-mailom na info@pnetcom.sk.
- Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
- Vrátenie platby prebehne do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po obdržaní vráteného tovaru.
- Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:
- poskytovanie digitálneho obsahu (ak bol dodaný so súhlasom spotrebiteľa),
- služby, ktoré boli úplne poskytnuté,
- tovar vyrobený na mieru.
7. Reklamácie a záruka
- Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
- Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku ihneď po doručení a v prípade poškodenia spísať protokol s dopravcom.
- Reklamácie možno uplatniť e-mailom na info@pnetcom.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
- Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.
8. Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov zákazníkov sa riadi osobitným dokumentom
„Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)”, dostupným na stránke:
👉 https://shop.pnetcom.sk/ochrana-osobnych-udajov
9. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadostou o nápravu (e-mailom),
ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci žiadosti nevyhovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Web: https://www.soi.sk
10. Záverečné ustanovenia
- Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a aktualizovať; ich aktuálne znenie je vždy dostupné na https://shop.pnetcom.sk/obchodne-podmienky.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. novembra 2025.