1. Úvodné ustanovenia

Tento dokument s názvom „Možnosti doručenia“ upravuje podmienky dopravy
(shipping policy) pri nákupe v internetovom obchode
https://shop.pnetcom.sk (ďalej len „e-shop“).

Prevádzkovateľ e-shopu:
PNET Communications s. r. o.
Sídlo: Športová 404, 946 31 Chotín, Slovenská republika
IČO: 43 847 692
DIČ: 2022494892
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 21204/N
E-mail: info@pnetcom.sk
Web: https://shop.pnetcom.sk

2. Možnosti doručenia

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných partnerov a/alebo na výdajné miesta.
Konkrétne možnosti dopravy sú vždy zobrazené v košíku pri vytváraní objednávky.

  1. Kuriérska služba na adresu
    Zásielka je doručená na dodaciu adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kuriér môže kupujúceho
    pred doručením kontaktovať SMS správou alebo telefonicky.
  2. Výdajné / odberné miesto (ak je dostupné)
    Kupujúci si môže zvoliť doručenie na výdajné miesto (napr. balíkomat alebo partnerské odberné
    miesto prepravcu). O uložení zásielky je informovaný SMS alebo e-mailom.
  3. Osobný odber (ak je dostupný)
    V prípade, že osobný odber umožňujeme, presná adresa a čas odberu sú uvedené v košíku a v
    potvrdení objednávky.
  4. Elektronické doručenie (digitálne produkty, licencie)
    Licenčné kľúče, prístupové údaje alebo digitálny obsah sú doručované elektronicky na e-mail
    kupujúceho po prijatí platby a spracovaní objednávky.

3. Dostupnosť tovaru a skladové zásoby

  1. Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v e-shope (napr.
    „skladom“, „na objednávku“, „momentálne nedostupné“). Ide o orientačnú informáciu, ktorá sa
    môže meniť v závislosti od stavu zásob.
  2. Tovar môže byť expedovaný z vlastného skladu alebo zo skladov našich distribučných partnerov.
    Všetky ponúkané produkty sú nové, originálne a určené pre oficiálny trh.
  3. V prípade, že sa po potvrdení objednávky ukáže, že tovar nie je možné dodať v deklarovanej
    lehote, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne náhradné riešenie
    (predĺženie lehoty, náhradu tovaru, zrušenie objednávky).

4. Dodacie lehoty

  1. Bežná dodacia lehota
    Pri tovare skladom je dodacia lehota spravidla 2 – 7 pracovných dní od
    potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby (pri platbe vopred).
  2. Tovar na objednávku
    Pri tovare, ktorý nie je aktuálne na sklade, je orientačný termín dodania uvedený pri
    produkte alebo dohodnutý individuálne s kupujúcim e-mailom.
  3. Digitálne produkty a licencie
    Digitálne produkty a licencie sú doručované e-mailom obvykle do niekoľkých hodín po prijatí
    platby, najneskôr však v lehote určenej v potvrdení objednávky.
  4. Oneskorenie dodávky
    Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené prepravcom, nesprávne uvedenou
    adresou alebo udalosťami vyššej moci (napr. mimoriadne poveternostné podmienky, štrajk,
    pandemické opatrenia). V prípade predpokladaného omeškania sa predávajúci snaží kupujúceho
    bezodkladne informovať.

5. Poštovné, balné a doplatky

  1. Výška poštovného
    Konkrétna cena dopravy (poštovné a prípadné balné) je vždy zobrazená v košíku pred
    odoslaním objednávky a je súčasťou celkovej ceny objednávky.
  2. Faktory ovplyvňujúce cenu dopravy
    Cena dopravy môže závisieť najmä od:

    • zvoleného spôsobu doručenia (kuriér, výdajné miesto, osobný odber),
    • hmotnosti a rozmerov zásielky,
    • cieľovej krajiny doručenia.
  3. Doprava zdarma
    V prípade akcií typu „doprava zdarma“ sú podmienky (napr. minimálna hodnota objednávky)
    jasne uvedené na stránke e-shopu alebo v košíku.
  4. Dodatočné poplatky
    Pri niektorých spôsoboch dopravy (napr. dobierka, nadrozmerná zásielka, špeciálne balenie)
    môže byť účtovaný dodatočný poplatok. Všetky poplatky sú zobrazené v košíku pred
    záväzným potvrdením objednávky.

6. Miesto doručenia a povinnosti kupujúceho

  1. Miesto doručenia
    Miestom doručenia je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Kupujúci zodpovedá za správnosť
    a úplnosť poskytnutých údajov.
  2. Prevzatie zásielky
    Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a overiť neporušenosť obalu.
    V prípade zjavného poškodenia zásielky sa odporúča zásielku neprevziať alebo spísať
    s kuriérom škodový protokol.
  3. Neúspešné doručenie
    Pri neúspešnom doručení z dôvodu nesprávnej adresy, opakovaného nezastihnutia kupujúceho
    alebo neprevzatia zásielky môže dôjsť k uloženiu zásielky na výdajnom mieste alebo k jej
    vráteniu späť predávajúcemu. Náklady spojené s opakovaným doručením alebo vrátením môže
    predávajúci účtovať kupujúcemu.

7. Prechod vlastníctva a rizika škody

  1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny,
    vrátane nákladov na dopravu, a prevzatím tovaru od prepravcu.
  2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru; v prípade, že si
    kupujúci tovar neprevezme v dohodnutom termíne, môže znášať riziko škody a náklady na
    opätovné doručenie.

8. Medzinárodné doručovanie

  1. Štandardne doručujeme zásielky na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných krajín
    môže byť poskytované len po predchádzajúcej dohode.
  2. Podmienky medzinárodnej dopravy (dostupnosť, cena, dodacia lehota, colné povinnosti a pod.)
    sú v takom prípade dohodnuté individuálne s kupujúcim.

9. Vzťah k obchodným podmienkam a reklamačnému poriadku

Tento dokument dopĺňa a spresňuje informácie uvedené vo všeobecných obchodných
podmienkach a reklamačnom poriadku predávajúceho. Podrobné informácie o právach kupujúceho
(vrátane odstúpenia od zmluvy a vybavovania reklamácií) sa nachádzajú v dokumentoch:

10. Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo tento dokument meniť a aktualizovať; jeho aktuálne
    znenie je vždy zverejnené na stránke
    https://shop.pnetcom.sk.
  2. Tento dokument „Možnosti doručenia“ nadobúda účinnosť dňa
    3. novembra 2025.